Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte – Fragen & Antworten zur Klimaschutz-Tankkarte

Allgemeine Fragen und Antworten

Hier haben wir eine Reihe von allgemeinen Fragen und Antworten für Family & Friends-Mitglieder erstellt. Falls du weitere Fragen hast, dann schreib uns doch einfach! Wir helfen dir gerne weiter.
Schreib uns!

Fragen zur Anmeldung und Mitgliedschaft

Wo kann ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nachlesen?

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen findest du auf: www.klimaschutz.familyfriends.at/agb

Wie kann ich die Mitgliedschaft kündigen?

Grundsätzlich ist keine Kündigung nötig. Wenn du am Vorteilsprogramm nicht mehr teilnehmen möchtest, reicht es, einfach die Karte nicht mehr zu verwenden.

Kann ich die Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte auch im Internet oder per E-Mail bestellen?

Nein. Die Anmeldung zum Vorteilsprogramm ist aus organisatorischen Gründen nur bei den teilnehmenden Tankstellen möglich. Du brauchst nur nach der Karte zu fragen und schon hältst du deine Karte in Händen.

Welche Kosten sind mit der Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte verbunden?

Keine. Die Teilnahme am Family & Friends Klimaschutz-Programm ist kostenlos, unverbindlich und ausschließlich mit Vorteilen verbunden.

Dürfen auch Familienmitglieder/Freunde/Bekannte die Karte verwenden?

Grundsätzlich kann jeder Kunde sofort eine Family & Friends-Karte haben. Es ist daher nicht nötig, sich die Karte von Anderen auszuborgen.

Fragen zur Akzeptanz an den Tankstellen

Gilt die Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte auch bei anderen Stationen?

Die Karte gilt bei allen ausgewiesenen Akzeptanzstellen. Eine Liste der teilnehmenden Tankstellen findest du hier.

Gilt die Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte bei allen IQ- und Shell-Tankstellen?

Nein. Die Karte gilt bei nur bei den ausgewiesenen Akzeptanzstellen. Eine Liste der teilnehmenden Tankstellen findest du hier.

Fragen zu den Leistungen

Gelten die Rabatte auch im Bistro/für alkoholische Getränke/SB-Wäsche/andere Motoröle und Scheibenreiniger?

Leider nein. Die Rabatte gelten ausschließlich für :

alkoholfreie Getränke und Lebensmittel aus dem Shop (5 %).
Bürstenwäschen in der Waschanlage (10 %).
IQ-Motoröle und IQ-Scheibenreiniger (10 %). Wir vergeben keinen Rabatt auf Motoröle und Chemieprodukte anderer Firmen und Marken.

Fragen zu den Zahlungsbedingungen

Darf ich auch mit Kreditkarte bezahlen?

Eine Bezahlung mit Kreditkarte oder Flottenkarten ist im Rahmen von Family & Friends leider nicht möglich. Die Rabattvergabe kann nur bei Zahlung in bar oder mit Bankomatkarte erfolgen.

Warum wird der Rabatt nur gewährt, wenn ich bar/mit Bankomatkarte bezahle?

Die Rabatte bei Family & Friends sind so gestaltet, dass sie für uns wirtschaftlich machbar sind. Bei Zahlung mit Kreditkarte müssen wir jedoch zusätzliche Gebühren an die Kreditkartenfirmen abführen, sodass wir dann keine Rabatte mehr gewähren können.

Karte vergessen/ gestohlen/ verloren/ defekt

Was passiert, wenn ich die Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte vergessen habe?

Die CO2-Kompensation und die Rabattgewährung sind leider nur im Zusammenhang mit der Karte technisch möglich. Wir bitten um dein Verständnis!

Karte verloren/gestohlen/defekt. Was nun?

Kein Problem. Du kannst sofort eine neue Family & Friends Klimaschutz-Tankkarte direkt an der Tankstelle beantragen.

Zum Schluss: Fage zur Homepage

Warum wird mir eure Homepage nicht richtig angezeigt?

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